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케이티고객센터의 ARS이용안내, 수어/시각장애상담,채팅상담들의 상담시간및 상담은 아래 내용에서 확인하시고 바로 상담연결해보시기 바랍니다
kt 고객센터 전화번호
ARS 이용안내
◆유선상품ARS메뉴
일반전화 이용시 국번없이+ 100 (무료) /휴대폰 이용시 지역번호+ 100 (무료)
◆무선상품ARS 메뉴
일반전화, 비가입자 휴대폰 이용 시 국번없이 1588-0010 (유료) / 휴대폰 이용 시 국번없이 114 (무료)
인공지능 상담사 AI 보이스봇 지니
365일 24시간, 인공지능(AI) 상담사 “AI지니“가 고객님의 문의사항을 대화로 신속히 해결해 드립니다.
-KT휴대폰에서 100번이나 114번으로 전화 연결 시, AI보이스봇 이용이 가능합니다.
-상담사 연결이 필요한 경우, 상담시간(평일 오전 9시~오후 6시)에 연락 주시면 신속히
해결해 드리겠습니다.
-일부 연령대 및 타사 휴대폰을 이용하시는 경우, 이용이 제한될 수 있습니다.
보는 ARS
ARS메뉴를 음성뿐만 아니라, 화면으로 보면서 원하시는 메뉴를 빠르게 이용하실 수 있습니다.
-보는 ARS화면이 자동팝업 되거나, 전송된 문자의 URL을 누르면 보는 ARS 화면 전환됩니다.
-KT모바일 이용하시는 고객님은 통화료 데이터가 모두 무료입니다.
-서비스 이용 중 “상담사 연결“ 메뉴를 누르시면, 해당 전문 상담사로 연결됩니다.
버튼식 ARS
사용하시는 휴대폰 또는 유선전화로 연결하시면, 메뉴번호를 통해 전문 상담사로 연결됩니다.
-인터넷 등 유선상품 고장, 장애 상담, 휴대폰 분실/습득, 통화 품질, 로밍 상담은 365일, 24시간 상담을 진행합니다.
-점심시간(12:00~13:00)에는 긴급 전문 상담만 이용 가능합니다.
kt 고객센터 채팅상담
음성 대화가 아닌 채팅으로 고객님이 궁금하신 사항을 전문 상담사가 신속히 해결해 드립니다.
■채팅상담 연결 방법
카카오톡 ‘kt고객센터상담톡‘ 검색 후 상담원 채팅 선택
마이케이티 앱 또는 kt.com홈페이지에서 ‘챗봇’을 누른 후 상담사와 톡하기 선택
KT ‘보는ARS’에서 채팅상담을 누른 후 연결된 ‘KT챗봇’에서 상담사와 톡하기 선택
채팅상담 연결 가능시간
-인터넷/TV 상담
빠른가입: 월~금요일 9시~22시, 토요일 9시~18시
일반 문의: 월~금요일 9시 ~18시
-휴대폰 상담: 월~일요일 9시~18시
주말/야간 일부 상담 가능: 분실/정지, 소액결제, 이용정지 유예/부활 등
(18시~9시에는 ‘통화품질‘ 항목 선택 시 상담 가능)
※ 점심시간: 12시~13시
AS, 통화품질, 로밍상담: 연중무휴 24시간 상담 가능
수어/시각장애인 상담
고객에게 다양한 편의를 제공하기 위해 수어상담 서비스와 시각장애인바로 연결 서비를 시행하고 있습니다.
수어 전문상담사가 영상으로 수어 상담을 진행하며,유무선 상품 모두 상담서비스를 제공하고 있습니다.
영상통화가 가능한 휴대폰/패드/인터넷 전화 뿐만 아니라, 아이폰/아이패드를 통한 수어상담도 가능합니다.
이용안내
| 구분 | 내용 |
| 서비스 | KT 모바일 및 인터넷, TV 상품관련으로 수어상담이 필요한 고객 |
| 이용가능시간 | 출연진평일 09:00~18:00 (점심시간 : 12:00~13:00) |
| 이용방법 | 아이휴대폰/패드/인터넷전화에서 010-2917-8371 + 영상통화 아이폰/아이패드에서 연락처에 ktis_cs@kt.com 이메일 등록 + Face Time *메일주소는 시각장애인 영상통화 전용으로 이메일을 통한 상담은 진행하지 않습니다. |
시각장애인 바로연결 서비스
| 구분 | 내용 |
| 이용 가능 고객 | 중증 시각장애로 바로 상담사 연결이필요한고객 |
| 이용 가능시간 | 평일 09:00~18:00 (점심시간:12:00~13:00) |
| 전화번호 | 080-220-0114 |
수어상담 이용방법
장애인 전용 보는 ARS 메뉴 안내
대기 없이 즉시 이용 가능한 온라인 조회/신청/변경 서비스 찾고 계시다면 바로 이용해 보시기바랍니다